คู่มือการแก้ไขปัญหาและการตรวจสอบระบบ 79mb

ดาวน์โหลดไฟล์ไม่สำเร็จ ไฟล์หยุดค้าง หรือความเร็วในการดาวน์โหลดลดลงจนระบบตัดการเชื่อมต่อ

การเชื่อมต่อสัญญาณอินเทอร์เน็ตไม่เสถียร พื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนอุปกรณ์ไม่เพียงพอ หรือสิทธิ์ของเบราว์เซอร์ถูกจำกัด

หากพบปัญหาไฟล์หยุดชะงักระหว่างการดาวน์โหลด ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนตรวจสอบความพร้อมของอุปกรณ์ดังต่อไปนี้

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือสัญญาณเครือข่ายมือถือให้อยู่ในสถานะเสถียร
2. ตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บข้อมูลคงเหลือภายในตัวเครื่องให้เพียงพอสำหรับการรับไฟล์
3. ล้างแคชของเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน แล้วลองกดดาวน์โหลดใหม่อีกครั้ง
4. หากยังพบปัญหา สามารถอ่านขั้นตอนอย่างละเอียดได้ที่หน้าดาวน์โหลด

ไปยังคำแนะนำการรับไฟล์เพิ่มเติม

ระบบแสดงข้อความเตือนความปลอดภัย หรือแจ้งว่าไม่สามารถเปิดแพ็กเกจการติดตั้งได้

ระบบความปลอดภัยของอุปกรณ์ Android ปิดกั้นการติดตั้งจากแหล่งที่ไม่รู้จัก หรือไฟล์แพ็กเกจดาวน์โหลดมาไม่สมบูรณ์

เมื่อระบบแสดงข้อความเตือนความปลอดภัยหรือปฏิเสธการติดตั้ง สามารถดำเนินการตรวจสอบการตั้งค่าตามลำดับต่อไปนี้

1. เข้าไปที่การตั้งค่าความปลอดภัยของอุปกรณ์ แล้วเปิดอนุญาต 'ติดตั้งแอปจากแหล่งที่ไม่รู้จัก' สำหรับเบราว์เซอร์หรือตัวจัดการไฟล์ที่ใช้งาน
2. ตรวจสอบว่าไฟล์ที่ดาวน์โหลดมามีขนาดตรงตามระบบ และไม่มีการขาดหายระหว่างส่งข้อมูล
3. หากไฟล์เสียหาย ให้ลบไฟล์เดิมออกแล้วดำเนินการรับไฟล์ใหม่อีกครั้ง
4. ศึกษาวิธีการติดตั้งอย่างปลอดภัยได้ที่หน้าช่วยเหลือการติดตั้ง

ดูคู่มือการติดตั้งแอปพลิเคชันอย่างละเอียด

แอปพลิเคชันหยุดทำงาน เข้าสู่ระบบไม่ได้ หรือค้างอยู่ที่หน้าจอเริ่มต้น

เซิร์ฟเวอร์ปลายทางอยู่ระหว่างการปรับปรุง ระบบเครือข่ายมีค่าความหน่วงสูง หรือข้อมูลแคชของแอปพลิเคชันเกิดความขัดข้อง

หากพบอาการค้างที่หน้าจอเริ่มต้นหรือระบบตัดการเชื่อมต่อ สามารถดำเนินการแก้ไขเบื้องต้นตามแนวทางนี้

1. ปิดแอปพลิเคชันอย่างสมบูรณ์จากหน้ามัลติทาสก์ แล้วเปิดเข้าใหม่อีกครั้ง
2. เข้าไปที่การตั้งค่าแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์ เลือก 79mb แล้วกด 'ล้างแคช' (Clear Cache)
3. ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย หรือทดลองสลับระหว่าง Wi-Fi และเครือข่ายมือถือ
4. หากเกี่ยวข้องกับบัญชีผู้ใช้ สามารถตรวจสอบแนวทางเพิ่มเติมได้ที่หน้าช่วยเหลือการเข้าสู่ระบบ

ดูแนวทางแก้ไขปัญหาบัญชีและการเข้าสู่ระบบ